Escolher a peça adequada deixou de ser apenas uma questão de custo ou disponibilidade, mas sim um fator determinante para preservar a segurança.
A evolução tecnológica dos veículos transformou a forma como a manutenção automotiva é realizada. Sistemas eletrônicos embarcados, dispositivos de assistência à condução, novos materiais e processos produtivos mais sofisticados elevaram o nível de exigência de toda a cadeia automotiva, incluindo o mercado de reposição.
Nesse cenário, escolher um componente adequado deixou de ser apenas uma questão de custo ou disponibilidade. A qualidade das peças de reposição passou a ser um fator determinante para preservar a segurança, o desempenho e a durabilidade dos veículos após um reparo.
Ainda existe no mercado a percepção de que a redução da qualidade e de custos pode representar uma vantagem na escolha de um componente. Porém, quando uma peça não atende aos requisitos técnicos do projeto, os impactos podem superar a economia inicial, gerando retrabalho, aumento dos custos de manutenção, recall, perda de confiança do cliente e riscos à segurança dos ocupantes.
A importância da conformidade dos componentes
O mercado brasileiro de reposição oferece uma ampla variedade de produtos e fornecedores com robusta qualidade, o que amplia as possibilidades de escolha, mas também exige maior atenção por parte de oficinas e consumidores quanto à origem, aplicação e conformidade dos componentes. Escolher produtos certificados e com selos de qualidade de fabricação compulsórios ou voluntários, traz maior segurança.
Itens relacionados a sistemas de freios, suspensão, direção, iluminação e outros componentes críticos precisam atender a requisitos técnicos específicos e uma certificação compulsória pelo INMETRO para garantir sua qualidade. Por isso, a avaliação da conformidade tem papel fundamental ao oferecer evidências objetivas de que determinado produto foi desenvolvido e fabricado para cumprir sua finalidade.
Como a certificação fortalece a qualidade
Esse processo envolve ensaios laboratoriais, auditorias de processos produtivos e verificações periódicas, permitindo avaliar características como resistência, desempenho, durabilidade e funcionalidade. Mais do que atender a uma exigência regulatória, quando aplicável, a certificação contribui para fortalecer uma cultura de qualidade em todo o processo produtivo.
Além das certificações compulsórias previstas em regulamentação, o setor também conta no IQA com programas voluntários de avaliação da conformidade, que ampliam as referências de qualidade para produtos que não possuem exigência legal. É o caso de produtos e processos como líquido de arrefecimento, peças remanufaturadas (pelo fabricante original), processo de produção do Biodiesel, entre outros, cujas certificações reforçam o compromisso dos fabricantes com requisitos técnicos, desempenho e confiabilidade, oferecendo mais segurança para toda a cadeia e o consumidor.
Rastreabilidade amplia a confiança
Outro elemento essencial nesse cenário é a rastreabilidade. Identificar a origem da peça, seu lote de fabricação e seu histórico produtivo amplia a transparência da cadeia, facilita ações de monitoramento e contribui para o combate à comercialização de produtos irregulares.
As oficinas também têm um papel estratégico nessa construção de confiança. O reparador é um agente técnico capaz de orientar o consumidor sobre a importância de utilizar componentes compatíveis com as especificações do veículo e que apresentem evidências de qualidade.
Essa orientação se torna ainda mais relevante diante do crescimento das vendas por diferentes canais, incluindo o comércio eletrônico, onde nem sempre há informações suficientes sobre procedência e desempenho dos produtos. Ao recomendar componentes confiáveis, a oficina reduz a possibilidade de retrabalho e fortalece seu relacionamento com o cliente.
A transformação da mobilidade amplia ainda mais esse desafio. A eletrificação, a conectividade e os sistemas avançados de assistência à condução (ADAS) exigem componentes cada vez mais precisos e mão de obra treinada e especializada. Nesse contexto, atualização técnica, capacitação profissional e processos de avaliação da conformidade tornam-se indispensáveis, como a Certificação da Oficina e a Certificação do Reparador (ambas disponíveis no IQA – www.iqa.org.br).
Em um setor marcado pela inovação acelerada, a confiança continuará sendo construída sobre bases técnicas sólidas. A qualidade, portanto, não deve ser vista apenas como um diferencial competitivo, mas como um compromisso essencial para garantir segurança, desempenho e sustentabilidade à mobilidade, e nisto o IQA está preparado para orientar o setor da mobilidade com dados e informações técnicas precisas.
Gerente de Expansão e Inovação do IQA
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