Natureza dos serviços no mercado da Reparação Automotiva – Parte 3
As mudanças para melhorar e evoluir, não podem prejudicar a qualidade e expectativa que seu cliente tem dos seus serviços. Os conceitos de administração deveriam ser aplicáveis a todas as organizações que prestam algum tipo de serviço. Por exemplo: uma oficina mecânica tem muito a aprender com uma padaria e ela tem a aprender com […]
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