Solução utiliza QR Code para automatizar o registro da bateria, facilitar o acesso ao documento e simplificar o controle pelos pontos de venda.
A Heliar, marca da Clarios, disponibiliza o Certificado de Garantia Digital para simplificar o processo de registro das baterias após a venda. A ferramenta utiliza um QR Code para agilizar o preenchimento dos dados e facilitar o acesso ao documento por consumidores e lojistas.
Com a leitura do código localizado no rótulo superior da bateria, o sistema identifica automaticamente o modelo do produto e seu número de série de 24 dígitos. Em seguida, o vendedor informa os dados da venda, do veículo, do proprietário e do estabelecimento.
Após a conclusão do cadastro, o certificado é gerado digitalmente e enviado aos endereços de e-mail informados. Segundo Carlos Santa Izabel, gerente de Marketing da Clarios, a mudança também contribui para melhorar a experiência no pós-venda.
“Ao digitalizar essa etapa, tornamos o pós-venda mais eficiente para o ponto de venda, mais prático para o cliente e também reduzimos o uso de papel”, afirma o executivo.
Como emitir o Certificado de Garantia Digital
O procedimento é realizado pelo celular e começa com a leitura do QR Code disponível no rótulo superior da bateria. Depois, o usuário acessa o link e é direcionado à página de registro.
Nessa etapa, o modelo da bateria e o número de série são preenchidos automaticamente. Em seguida, o vendedor informa o número da nota fiscal e a data da venda.
O próximo passo consiste em selecionar o veículo no qual a bateria será instalada. Caso o modelo não apareça na lista, o sistema permite escolher a opção “Outros” e inserir manualmente o modelo e o ano.
Depois, é necessário preencher o nome completo e o e-mail do proprietário. Também devem ser informados o CNPJ e o endereço eletrônico da revenda ou loja.
A Heliar recomenda utilizar um e-mail do estabelecimento que possa ser consultado posteriormente. Dessa forma, o ponto de venda consegue acompanhar os certificados emitidos com mais facilidade.
Por fim, após a confirmação da Política de Privacidade, basta selecionar “Gerar Certificado Digital”. O documento será enviado aos e-mails cadastrados.
Além disso, o certificado pode ser baixado em PDF, reenviado por e-mail ou compartilhado pelo WhatsApp. Assim, o consumidor consegue manter o documento salvo no celular ou em outros canais de acesso.
Número de série ajuda a evitar registros duplicados
O Certificado de Garantia Digital fica vinculado ao número de série da bateria. Por isso, quando o QR Code de um produto já registrado é lido novamente, o sistema recupera os principais dados cadastrados.
Nessa situação, a plataforma também informa que o certificado daquele número de série já foi emitido. O recurso contribui para evitar registros duplicados e facilita o controle das informações.
A versão digital tem a mesma validade do certificado físico. Entretanto, o período de cobertura continua seguindo as condições estabelecidas para cada linha e modelo de bateria.
Orientações para emissão e acionamento da garantia
A emissão deve ser realizada pelo aplicador ou lojista após a conclusão da venda ao consumidor. Além disso, é importante conferir todos os dados antes de gerar o documento.
A Heliar também recomenda atenção aos campos obrigatórios, identificados com asterisco, e ao preenchimento de um e-mail da revenda que permita consultas futuras.
Para acionar a garantia, o consumidor deve apresentar a nota fiscal de compra e procurar a loja ou casa de baterias onde adquiriu o produto. A partir daí, o vendedor ou atendente fornecerá as orientações para dar continuidade ao processo.
Com a digitalização, a marca busca simplificar o registro da garantia, facilitar o acesso do consumidor ao documento e reduzir o uso de papel no ponto de venda.
Em caso de dúvidas sobre a emissão do certificado, o contato é br-garantia@clarios.com.
O vídeo com o passo a passo completo para ativação do Certificado de Garantia Digital está disponível no canal oficial da Baterias Heliar no YouTube: Garantia Digital Heliar: Saiba como ativar!
Confira as principais notícias do setor no portal da Revista Reparação Automotiva.
