Para evitar que o cliente volte com o mesmo problema e exija a garantia das peças e serviços, acompanhe esta dica de como fazer o diagnóstico nos sistemas de auxilio hidráulico de direção. Ninguém quer um cliente retornando à oficina logo após um reparo. Além do desgaste na relação com o cliente, existe também o […]
A GWM Brasil anunciou a chegada da linha 2027 do Haval H9 ao mercado brasileiro. O SUV mantém a proposta de combinar robustez, tecnologia e conforto, mas passa a contar com atualizações visuais que reforçam sua identidade premium no segmento de SUVs grandes. SUV ganha novo acabamento externo A principal mudança da linha 2027 está
O chefe de oficina, precisa ter um olhar analítico sobre sua equipe, porque não se consegue vender o tempo que já passou. Olá Pessoal, dando sequência ao tema o grande desafio das oficinas para os próximos anos, na edição passada, falamos sobre gestão de pessoas, o grande desafio da superespecialização e falta de estruturação de
Valorize pessoas, invista em liderança real, pois uma empresa sem talentos é apenas um prédio com máquinas paradas. O setor automotivo na Europa passa por um paradoxo. Enquanto todos comemoram avanços na IA e super tecnologias, bastidores da indústria apresentam um gargalo crítico e quieto: a falta de mão de obra qualificada. De Berlim a
Apagão de Talentos na Europa? Por que a Tecnologia não substitui a Liderança! Read More »
A linha de frente de uma oficina, o profissional que faz o primeiro atendimento, precisa ser treinado e entender qual é a cultura da empresa. Os serviços se caracterizam, em sua maioria, pelo encontro entre o prestador e o cliente. Esta interação define, na mente do cliente, a percepção da experiência e da qualidade. Um
O encontro de serviços e a importância do atendimento nas oficinas Read More »
Defeito identificado pelo técnico da APTTA Brasil em 2011, ocorre no câmbio automático de 6 marchas mesmo que utilize discos de fricção novos. Há pouco tempo, recebi uma ligação de um técnico associado à APTTA Brasil, com um Volkswagen Golf 1.6L 2018 que utiliza a transmissão 09G original. Ela estava tão danificada que a oficina
Transmissão VW 09G patinando e código de falha P0731– Um problema antigo que retornou! Read More »
Emplacamento de autoveículos no quarto mês do ano registrou desempenho abaixo do esperado, mas no acumulado do ano, os números ainda são positivos. Nos quatro primeiros meses do ano 1,7 milhões de veículos automotivos novos foram adicionados ao mercado, elevando o acumulado da frota circulante nacional para pouco mais de 81,5 milhões de unidades, entre
Como o mercado de caminhões diesel nos EUA funciona — e o que o Brasil pode aprender com ele. O transporte rodoviário é a base da logística nos Estados Unidos. Em um país de dimensões continentais, os caminhões diesel são responsáveis por mover a maior parte da economia física: alimentos, combustíveis, e-commerce, indústria e insumos
O segmento de equipamentos novos deve crescer no máximo 3%, já no de usados estima-se aumento de 20%, o que aquece a reposição Segundo dados da Conab a área plantada com grãos no Brasil na safra 2025/26 está estimada em cerca de 84,4 milhões de hectares, representando um crescimento de aproximadamente 3,3% em relação ao ciclo
Gerenciar e manter a lucratividade de uma empresa reparadora de automóveis é um trabalho que exige atenção e planejamento. A gestão estratégica de oficinas mecânicas vai muito além do atendimento ao cliente — que, sem dúvida, deve ser diferenciado e humanizado. O empresário do setor precisa enxergar sua oficina como um negócio completo, que exige