Geralmente temos dificuldades de avaliar se uma oficina está entregando resultados financeiros para seus proprietários e isso se deve em razão da mistura que ocorre entre o ambiente de competência e o ambiente de caixa. Neste artigo vamos falar do ambiente de competência iniciando pelo orçamento.
Quando falamos de possibilidade de entradas de dinheiro o ambiente de competência se realiza na confecção do orçamento até o encerramento da ordem de serviço. O ambiente caixa se realiza no fechamento do caixa no final do dia e da conciliação bancária diária.
Neste artigo vamos falar do ambiente de competência iniciando pelo orçamento. Vale lembrar que devemos diferenciar o diagnóstico do orçamento, estamos neste momento falando do documento de fundamental importância na construção de uma empresa de sucesso que é o orçamento.
Orçar significa listar todos os componentes defeituosos e descrever os movimentos necessários para a substituição.
Orçamento da oficina é o instrumento que descreve o diagnóstico e a operacionalização da troca dos componentes e estabelece formas, prazos de início, conclusão, pagamentos e garantias dos produtos e serviços.
Objetivos do orçamento da oficina
O Orçamento da oficina deve ser elaborado em cima da solicitação do cliente e os profissionais envolvidos com este procedimento deverão estar o tempo todo voltados a prestarem serviços cujo resultado seja transformar o cliente em um vendedor ativo da prestação de serviços da organização.
Possibilitar uma melhor análise do serviço a ser executado, consequentemente um melhor aproveitamento do veículo que está na empresa para ser consertado.
Estamos usando um modelo de orçamento que serve para empresas com um bom conhecimento tecnológico e que usam como ancora para suas negociações a relação de confiança entre a prestadora de serviços e seu cliente.
Este exemplo vale para todas as empresas que tenham uma equipe capacitada para relacionamentos com o cliente final e que saibam das três variáveis da negociação, tempo, informação e poder.
Sabemos que se construirmos um orçamento no modelo abaixo e transformarmos ele em espécie o resultado desta negociação com o cliente com certeza nos proporcionara a possibilidade de termos resultados positivos no plano de contas, que será abordado em matérias futuras.
Elvis Charley Ludwig é técnico automotivo, bacharel em gestão, Coaching e Consultor de oficinas mecânicas. Proprietário da Ludwig Consultorias e Sócio Proprietário da Forte treinamentos. Instagram-Elvis.ludwig / Face: Ludwig consultorias
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