Por que sua melhor contratação pode ser a causa da sua maior dor de cabeça.
Você já parou para pensar quanto custa, de verdade, uma contratação errada? Não falo apenas do salário, mas do tempo perdido em treinamentos, da queda de produtividade da equipe, do impacto na qualidade do serviço e, no pior dos casos, do cliente que você perde e nunca mais volta.
No setor automotivo, esse “custo silencioso” é uma sangria constante nas finanças e na reputação da sua empresa.
Muitos líderes e donos de oficinas, concessionárias e autopeças acreditam que o grande desafio é encontrar talentos. E, de fato, o mercado é competitivo. Mas a verdade é que o maior problema não é a falta de bons profissionais, e sim a ausência de um processo de contratação que funcione.
A maioria das contratações no nosso setor acontece por indicação, por “feeling” ou porque o currículo parecia bom. A experiência técnica é o único filtro, e se esquece de avaliar a atitude, o alinhamento com a cultura da empresa e o potencial de crescimento do profissional. O resultado? Contratamos um “ótimo mecânico” que, em três meses, não se encaixa na equipe, gera conflitos e acaba pedindo demissão. Ou, pior, é demitido.
E o que acontece depois? O ciclo se repete. Você volta ao ponto de partida, gasta tempo e dinheiro em um novo processo que, sem uma estratégia clara, tem grandes chances de falhar novamente.
Essa alta rotatividade não só custa caro, como também desmotiva a equipe que fica sobrecarregada e mina a confiança na liderança.
Então, qual é a solução? Ela começa com uma mudança de mentalidade. É preciso parar de ver a contratação como uma “sorte” e começar a encará-la como um investimento estratégico.
Três pilares para começar a mudar sua contratação hoje
Defina o Perfil Ideal: Vá além da lista de tarefas. O que você espera desse profissional em termos de atitude, comportamento, capacidade de trabalhar em equipe e até mesmo de proatividade?
Tenha clareza sobre o que é inegociável na cultura da sua empresa.
Faça entrevistas comportamentais: Pare de perguntar o que o candidato sabe fazer e comece a perguntar o que ele já fez. Perguntas como “Descreva uma situação em que você teve que lidar com um cliente insatisfeito”, revelam muito mais do que a experiência do currículo.
Crie um processo simples, mas estratégico: A contratação não pode ser subjetiva. Crie um roteiro de perguntas, avalie mais de um candidato e use ferramentas simples de avaliação. Isso aumenta as chances de sucesso e reduz a dependência de “achismos”.
Construir um time de alta performance no setor automotivo não é um mistério. É uma ciência. Começar a tratar a contratação com a seriedade que ela merece é o primeiro passo para garantir um futuro sólido e lucrativo para o seu negócio. Afinal, a melhor máquina da sua oficina é a sua equipe, e ela merece ser construída com o mesmo cuidado e precisão que você dedica aos carros dos seus clientes.
Raquel Mendes
Consultora estratégica | Palestrante | DHO | Especialista em Liderança transgeracionais e Multigerações
Treinadora | Mentora de Empresários – Criadora do Programa de Formação Empresarial M.A.E
Instagram: @raquelmendesoficial
Linkedin: Raquelmendesconsultora
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