Veloe lança Leo, seu primeiro assistente inteligente

A Veloe, empresa de mobilidade e gestão de frotas, lança o Leo, seu primeiro assistente inteligente com tecnologia Microsoft. Integrado ao portal Minha Frota, o recurso representa um avanço importante na automação do atendimento e na experiência dos clientes.

Assistência 24h com IA generativa

O Leo foi desenvolvido com tecnologia de IA generativa e está disponível 24 horas por dia. Além disso, compreende perguntas em linguagem natural e responde com precisão em tempo real. Dessa forma, o assistente facilita a navegação no portal e apoia os usuários em dúvidas funcionais.

Atualmente, cerca de 30% dos chamados recebidos pela central de atendimento são relacionados ao uso do portal. Com o novo assistente, a Veloe espera reduzir esse volume e tornar o suporte mais ágil e eficiente.

Suporte mais fluido para clientes corporativos

Segundo Alexandre Fontes, superintendente de Operações e Tecnologia, o Leo inaugura uma nova fase da empresa.
“O Leo é nosso primeiro produto B2B com inteligência artificial. Sabemos que muitos clientes têm dúvidas simples, que representam grande parte dos chamados. O assistente virtual chega para responder de forma natural e garantir uma jornada mais prática e eficiente. Hoje, ele já cobre mais de mil perguntas frequentes do portal Minha Frota.”

Assim, o assistente melhora a experiência do usuário ao oferecer respostas imediatas, assertivas e contextualizadas.

Aplicações internas ampliam produtividade

Além de apoiar o atendimento externo, o Leo também será utilizado internamente. Ele auxiliará na identificação rápida de erros, na sugestão de soluções de contorno e no apoio a processos de codificação. Com isso, times de Product Owners, Devs, QAs e Analytics ganham maior agilidade e precisão em suas rotinas.

Tecnologia que reforça a inovação da marca

Ao automatizar parte do atendimento com IA, a Veloe fortalece seu posicionamento como empresa inovadora e centrada na aplicação prática da tecnologia para melhorar o relacionamento com o usuário.

Para mais informações sobre Veloe, acesse: https://veloe.com.br/

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