Requisitos para encontrar a oficina de reparação ideal
Aparência, organização, cursos e treinamentos realizados são alguns dos requisitos que o consumidor deve verificar antes da escolha de uma oficina de reparação de transmissões automáticas.
Os reparos em transmissões automáticas são caros, alguns atingindo valores entre R$10.000 e R$12.000 ou até maiores. Assim, é muito importante encontrar uma oficina que ofereça reparos de qualidade por um preço justo.
Hoje em dia existem muitas oficinas sem preparo técnico adequado, oferecendo serviços de baixa qualidade, sem ferramental adequado, treinamento técnico básico e sem literatura consistente, baseando-se somente no que se encontra na internet, o que nem sempre merece confiança.
Listamos aqui alguns pontos para ajudar os proprietários a encontrar uma oficina técnica que atenda às necessidades do cliente realizando um bom serviço:
- Aceite recomendações – Pergunte a amigos e familiares se eles recomendam alguma oficina em que foram bem tratados e atendidos pelos profissionais, e se ficaram felizes com o trabalho realizado.
- Procure por oficinas com aparência profissional – Uma oficina limpa e organizada indica uma atitude profissional, que se estende a todas as fases do negócio, incluindo o reparo e política de preços.
- Procure por diplomas de treinamento e certificações – Certificados de treinamentos na área demonstram que os técnicos continuam atualizados. Não prova competência, mas mostra profissionalismo.
- Evite milagreiros – Preços muito inferiores aos praticados no mercado podem indicar problemas futuros ou serviço final insatisfatório. Como dizia Henry Ford: “Se você acha que contratar um bom profissional custa caro, experimente contratar um mau profissional!”.
- Peça uma descrição detalhada dos custos – Após inspeção detalhada do veículo, a oficina deve fornecer uma estimativa por escrito especificando o que será reparado e os custos envolvidos.
- Procure por selos ou associações – Muitas oficinas responsáveis são membros de organizações que fornecem respaldo ao consumidor.
- Verifique o logo do IQA – O Instituto da Qualidade Automotiva certifica oficinas, centros de treinamento e instalações de comércio, garantindo preocupação com a qualidade dos técnicos e do serviço. Mais informações em www.IQA.org.br.
Esperamos que esta breve matéria ajude os proprietários a conseguir um melhor serviço no reparo de transmissões automáticas, assim como auxilie os técnicos a atender melhor seus clientes. Até a próxima e um ótimo mês de trabalho a todos!
