A Porto Seguro avança em sua jornada de inovação com o lançamento da vistoria por vídeo 360°, uma nova modalidade que eleva o padrão tecnológico da inspeção veicular. A solução combina captura de vídeo com inteligência artificial para gerar laudos completos, seguros e com robustos mecanismos antifraude.
A tecnologia atua em momentos estratégicos da jornada do seguro auto, trazendo mais agilidade, precisão e confiabilidade para clientes e corretores.
Aplicação na vistoria prévia
Na etapa de vistoria prévia, realizada antes da contratação ou renovação do seguro, o vídeo 360° com IA garante uma documentação detalhada do estado do veículo. O processo acelera a aceitação do risco e fortalece a prevenção contra fraudes logo na entrada do contrato.
Uso na vistoria de sinistro
Após a ocorrência de um sinistro, como colisão ou roubo com recuperação, a tecnologia é utilizada para avaliar os danos, verificar a integridade do veículo e apoiar a definição do reparo ou da indenização. O processo torna a regulação mais rápida e assertiva.
Segundo Rodrigo Herzog, diretor de Sinistro Auto da Porto Seguro, o uso da inteligência artificial reduz o tempo de espera para o conserto e melhora a eficiência operacional. A tecnologia distribui as vistorias conforme especialidade e localização e apoia a equipe na escolha de peças e orçamentos, reduzindo retrabalho e acelerando a devolução do veículo ao cliente.
Evolução da inspeção digital
A vistoria por vídeo 360° é resultado de um processo iniciado antes da pandemia, quando a Porto lançou sua primeira vistoria digital via aplicativo. Desde então, as soluções evoluíram para modelos mais robustos e centrados na autonomia do consumidor, como a vistoria assistida, que permite a realização da inspeção de qualquer local com orientação remota de um especialista da seguradora.
O avanço tecnológico trouxe ganhos operacionais relevantes. A aplicação da IA reduziu de forma significativa o tempo de análise manual, garantindo um SLA de até quatro horas e reforçando a proteção antifraude tanto na vistoria prévia quanto no sinistro.
Impacto ambiental e sustentabilidade
Além dos benefícios operacionais, o processo digital contribui diretamente para as metas ambientais da companhia. Entre janeiro e setembro, a Porto evitou a emissão de 725 toneladas de gases de efeito estufa ao substituir etapas presenciais por jornadas remotas.
Para a seguradora, a nova modalidade consolida uma transformação na relação com clientes e corretores. Segundo Orjanio Jorge, superintendente de Operações Auto da Porto Seguro, a vistoria por vídeo 360° reforça o compromisso com uma jornada mais simples, ágil e segura, sem abrir mão da qualidade, da proteção e da sustentabilidade.
Para mais informações, acesse: https://www.portoseguro.com.br/
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