A importância de investir em sua oficina de forma planejada
Olá Pessoal, mais uma dica para auxiliar você empresário ou você que tem objetivo de ser um empresário no setor de reparação automotiva. Que você possa refletir e utilizar da melhor forma o que fazer sentido pra você. Neste artigo abordamos o tema “A importância de investir em sua oficina de forma planejada”
Neste artigo vamos falar sobre a importância de investir em sua oficina de forma planejada e com monitoramento de retorno. Nas minhas consultorias eu sempre faço a sugestão que no início de cada ano o empresário avalie o que precisa ser investido na área técnica em termos de equipamentos, ferramentas e capacitação e na sequência faça a mesma avaliação do setor comercial e administrativo. Para nenhuma surpresa sempre existe uma lista do ideal para o setor técnico, porém comercial e administrativo é raro, então quero começar por aqui uma sugestão para reflexão. O Setor produtivo é importante sim, é a base de fundamentação da oficina, mas os setores de suporte, comercial e administrativo são tão importantes quanto, pois atualmente a qualidade no atendimento não está apenas na execução de um diagnóstico ou serviço, mas sim em todo suporte dado ao cliente, quando chega na oficina até o pós vendas, então todo esse processo deve estar bem estruturado com ferramentas, equipamentos e pessoas treinadas, para assim fazer com que o cliente prefira sempre sua empresa.
Veja o exemplo deste desequilíbrio e o impacto gerado, de nada adianta você ter um equipamento para fazer substituição de fluído de transmissão automática, tendo baixa taxa de utilização na sua produção e ter um computador travando toda vez que o gerente administrativo tenta tirar relatório para avaliar a situação da sua empresa, transformando o tempo de 15 segundos de um relatório em 10 minutos, ou até a desistência sobre a análise. Neste exemplo não quero que você escolha uma entre as opções, mas sim trabalhar para as duas, aumentar taxa de ocupação do equipamento na produção e também fazer o planejamento de investimento com equilíbrio entre os setores para aumentar a eficiência na gestão também. Então planejamento na hora de fazer investimentos faz toda a diferença.
Outra dica é em relação ao retorno do investimento, existem investimentos que geram resultados de forma direta como por exemplo aumento no faturamento, diminuição no tempo de execução de serviços ou diagnósticos, e existem outros que geram resultados de forma indireta, que fica mais difícil medir e quantificar o resultado, mas é importante para manutenção da qualidade e ou diferencial da empresa. Nos investimentos que geram resultados de forma direta, com potencial de aumento no faturamento, a sugestão é que você avalie em quanto tempo irá retornar o recurso investido (em meses), e assim determine como objetivo e meta o retorno do total de recurso investido neste prazo, após esta análise monitore mensalmente se a meta de faturamento gerada pelo investimento realizado está sendo alcançada.
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