Porto Seguro lança Programa de Relacionamento com Oficinas Parceiras (PRP), uma iniciativa estratégica voltada ao fortalecimento da rede de oficinas referenciadas em todo o país. O lançamento oficial ocorreu no dia 6 de maio, em eventos presenciais realizados simultaneamente em São Paulo, Minas Gerais e Espírito Santo, com transmissão online para demais regiões. No total, participaram 700 oficinas e 900 convidados, marcando o início de uma nova fase no relacionamento entre a seguradora e seus parceiros de serviços automotivos.
Com o PRP, a Porto Seguro estabelece um modelo contínuo de reconhecimento, baseado em critérios de desempenho como qualidade dos reparos, controle de custos, cumprimento de prazos e engajamento com as diretrizes da companhia. A iniciativa busca elevar o padrão de atendimento e eficiência nas oficinas referenciadas, impactando diretamente a satisfação de corretores e segurados.
Três níveis de reconhecimento e benefícios escalonados
O novo programa é estruturado em três categorias: Prestígio, Destaque e Elite, cada uma com recompensas e benefícios proporcionais à performance da oficina. Entre os diferenciais oferecidos estão kits personalizados, remuneração extra, experiências exclusivas e descontos em produtos e serviços da Porto Seguro e do Porto Bank.
“Ao valorizar a performance e a parceria de longo prazo, o PRP se consolida como mais do que um programa de incentivo — é um reconhecimento ao papel fundamental que nossas oficinas referenciadas exercem em todo o Brasil”, afirma Rodrigo Herzog, diretor de Sinistro Auto da Porto Seguro. “Quem mais ganha com isso são também os corretores e segurados, que se beneficiam de uma jornada mais eficiente e resolutiva no momento do sinistro.”
Porto Seguro reforça estratégia de atendimento centrado no cliente
A ação faz parte da estratégia Sinistro + Presente, que visa tornar o atendimento mais fluido e acolhedor, com foco no cuidado com o segurado e no fortalecimento do relacionamento com os parceiros de negócio. O objetivo é ampliar a qualidade da experiência pós-venda e garantir mais confiança em toda a cadeia de atendimento.
Além de beneficiar as oficinas, a valorização dos parceiros técnicos também fortalece o trabalho dos corretores, já que o padrão elevado no reparo de veículos contribui diretamente para a fidelização dos clientes Porto Seguro.
Confira as principais notícias do setor no portal da Revista Reparação Automotiva.
