A Zurich está reforçando seu compromisso com as oficinas automotivas por meio do novo programa “Garagem dos Campeões”. Este programa destina-se a reconhecer e premiar oficinas referenciadas com melhor desempenho, fortalecendo a parceria essencial para atingir excelência no atendimento ao cliente.
Estratégia do Programa Garagem dos Campeões pela Zurich
O “Garagem dos Campeões” avaliará oficinas com base em critérios como índice de reparação e satisfação do cliente. O primeiro ciclo ocorrerá durante todo o ano de 2025, com reconhecimentos mensais e semestrais às três melhores oficinas. No final do ano, um evento especial celebrará as 10 melhores oficinas, com premiação para as três principais.
Segundo Fabio Santos, superintendente de Sinistros da Zurich Seguros, o programa incentiva a melhoria contínua das oficinas. “Compartilhamos mensalmente a performance individual e relativa das oficinas elegíveis, para aprimorar eficiência, custo e qualidade”, explica.
Selo Verde e Moldando o Futuro
Complementando o programa, a Zurich promove iniciativas como o Selo Verde, certificando oficinas que adotam práticas sustentáveis. Iniciado em 2021, em parceria com o Instituto de Qualidade Automotiva (IQA), o projeto cresceu, atingindo 312 oficinas certificadas. Estas oficinas experimentam benefícios comerciais, como prioridade no encaminhamento de clientes Zurich.
Em 2024, a Zurich lançou o projeto “Moldando o Futuro” em parceria com oficinas Selo Verde de Belo Horizonte e o Sistema Divina Providência, oferecendo cursos de formação em funilaria para pessoas em vulnerabilidade social. O projeto busca inserir novos profissionais no mercado, abordando a escassez de mão de obra qualificada.
Compromisso Contínuo e Apoio da Zurich às Oficinas
Para Fabio, esses esforços mostram como a Zurich está empenhada em apoiar as oficinas automotivas e gerar valor mútuo com seus parceiros. “Estamos à disposição para ouvir e apoiar as oficinas em suas necessidades, contribuindo para a diferenciação no mercado e beneficiando seguradoras e clientes”, conclui.
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