A BYD acaba de conquistar o selo RA1000, concedido pela plataforma Reclame Aqui. Esse é o nível mais alto de reconhecimento oferecido a empresas que se destacam no atendimento ao consumidor. O selo comprova a dedicação da área de Atendimento ao Cliente da BYD e reforça a confiança da marca em sua expansão no Brasil.
Critérios rigorosos para a conquista
Para receber o selo RA1000, a empresa precisa atender a cinco critérios principais:
- Ter no mínimo 50 avaliações.
- Alcançar índice de resposta igual ou superior a 90%.
- Obter índice de solução igual ou superior a 90%.
- Garantir média de avaliações dos consumidores igual ou superior a 7.
- Conquistar índice de novos negócios (voltaria a fazer negócios) igual ou superior a 70%.
Atendimento que resolve
Segundo a empresa, mais de 77% dos atendimentos são resolvidos já no primeiro contato, evidenciando a eficiência do suporte oferecido. “A BYD investe constantemente em aprimorar a experiência do cliente com a marca e em melhorar a relação com o consumidor”, afirma Fabian Gomes, Head de Pós-Venda da BYD do Brasil.
Mais canais e comodidade
Para ampliar a conveniência, a BYD atualizou o formulário de contato em seu site oficial, oferecendo mais praticidade ao cliente que prefere interações digitais. Além disso, a Central de Relacionamento com Cliente (CRC) agora também atende aos sábados, das 9h às 15h, pelo telefone.
Canais de atendimento BYD:
- Telefone: (21) 3900-8070 – de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h.
- E-mail: cliente@byd.com
- Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/byd-do-brasil/
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