Reparadores valorizam as empresas que distribuem os catálogos digitais. Eles consideram uma ótima ferramenta para esclarecer dúvidas
Divulgar informações sobre aplicação das peças é fundamental para que a fabricante conquiste a confiança do reparador. Afinal uma aplicação errada gera enormes problemas, dede um retrabalho, até um acidente grave. Assim é muito importante que as empresas em geral sejam transparentes e disponibilizem informações claras de como instalar seus produtos.
Uma ferramenta que auxilia nesse processo é o catálogo, o qual durante muitos anos foi disponibilizado impresso, mas evoluiu e está dinâmico, graças aos recursos digitais.
Nesta Edição consultamos profissionais de várias partes do Brasil, eles declaram como recebem e utilizam os catálogos das indústrias de autopeças.
Francisco Carlos de Oliveira | São Paulo (SP)
Conhecido como ‘Carlão’, proprietário da Stilo Motores, localizada na Zona Norte de São Paulo, ele trabalha com a reparação de automóveis desde 1986, ou seja, há 39 anos, considera que as informações divulgadas digitalmente pelas fabricantes facilitam muito o trabalho dos reparadores.
“Hoje em dia com o grande fluxo de informações veiculadas digitalmente, para nós reparadores e a indústria em geral, o melhor custo benefício é o de distribuir os catálogos digitais. Isso facilita também para os profissionais em geral, pois é muito mais fácil, mais simples de armazenar e consultar quando temos a necessidade. Mas, os fabricantes de autopeças não podem esquecer dos reparadores que preferem os catálogos impressos. Eles preferem folear as páginas e merecem atenção.Quanto a qualidade das informações, normalmente atendem nossas necessidades”.
Nicole Ronzani Rubbo | niterói (RJ)
Reparadora da oficina Rubbo Junior, localizada em Niterói (RJ). Ela é formada em jornalismo e atua ela atua como desenvolvedora de conteúdo nas redes sociais com o blog e Instagram Maria Gasolina. Esse foi seu trabalho de conclusão do curso de jornalismo, pensado para informar as mulheres sobre dicas de manutenção e como cuidar bem do automóvel. Além disso, desde 2014, Nicole também é reparadora de automóveis, profissão que aprendeu com o pai, o proprietário da oficina. Sobre os catálogos ele considera que as empresas poderiam ser mais atuantes na distribuição digital.
“Nos dias de hoje apenas alguns fornecedores mandam catálogos, a maioria são enviados pelas lojas, algumas fabricantes de filtros, também recebo das empresas de óleo lubrificante, e outra que envia é uma fabricante de ferramentas é o que mais recebo por e-mail. Penso que os catálogos digitais são importantes para auxiliar a esclarecer dúvidas na aplicação das peças”, declara Nicole.
Gerson Luiz Flesch | Novo Hamburgo (RS)
Diretor da Auto Elétrica Flesch Car, localizada em Novo Hamburgo (RS). O empresário da reparação de automóveis, especializado na parte elétrica, considera que o acesso às fabricantes de autopeças melhorou muito e os catálogos são importantes para esclarecer as principais dúvidas. “Nos dias de hoje quase não utilizamos mais os catálogos impressos. São poucas as empresas que enviam. Os catálogos digitais ganharam espaço.
Depois que nos acostumamos com essa maneira de fazer as consultas é muito rápido, não se perde tempo. Já o catálogo imprenso fica desatualizado muito rápido. As ferramentas digitais também proporcionam atendimento rápido quando há dúvidas com o fornecedor.
Eu entendo que deveríamos utilizar mais os catálogos dos fabricantes, o que dificulta são aqueles que não distribuem esse tipo de material digital”, afirma Gerson.
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